2018年1月17日下午，常熟阳光护理院在虞城大酒店召开新年茶话会暨年度总结工作会议，对2017年度护理院的各项工作进行总结，研究部署新一年工作任务，共话新一年发展大计。阳光护理院院长宋坚以及三十多名各部门负责人参加了这次会议。在过去的一年里，阳光护理院在各级领导的高度重视下, 及市民政局，卫计委，医保中心的大力支持和关心下，本着以人为本的宗旨，维护好老人权益，服务好老人，进一步巩固和完善护理院工作健康发展，使全院老人的衣、食、住、医得到全面贯彻落实，各项工作走上了规范化、标准化、正常化。

      在加大软硬件投入的同时，更加注重制度建设，努力实现人性化管理。一是健全各项规章制度，坚持做到以人为本，以制管院，制定了院长责任制、管理人员值班制度、食堂管理制、财务、卫生、医疗等一系列制度，促使各项制度不断健全完善；二是强化院务管理，为确保院内规范有序运作，成立了伙食管理小组、卫生小组等，负责护理院日常事务管理和参与重大事项决定，并定期检查各项规章制度落实情况。三是加强服务人员素质教育，坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位，针对院内供养老人热点、难点问题，经常展开讨论，商量对策，在学习探讨中提高服务能力。

      会上，护理院各个部门的负责人也做了交流发言，针对平时工作中出现的各种问题和情况与管理层进行探讨和交流，制定出更好的解决方案。展望新一年的工作，阳光护理院将继续坚持以人为本的原则，增强责任意识，每层楼面将分设正副护工组长，医生，护士长，切实把老人的护理工作落到实处。各部门负责人将强化服务，努力为老人营造温馨环境，全力做好老人服务工作。

      总之，在今后的工作中，阳光护理院将继续严格执行党和国家的养老方针、政策，紧紧依靠上级和广大员工，开拓创新，不断进取，奉行不辱使命，不负重托，以人为本，与时俱进，再创特色的理念，加大工作力度，完善各项服务设施，全面提高集中护理水平和服务质量，力争在新的一年中各项工作再上一个新台阶，真正使全院老人老有所养，老有所为，老有所乐！为构建和谐社会做出我们的新贡献！